제1조 목적

이 약관은 룩앳미(LOOK AT ME, 이하 “사업자”)가 웹사이트와 오프라인 행사에서 제공하는 서비스의 이용 조건을 정합니다. 회원가입, 행사 참가 신청, 결제, 신원 확인, 행사 진행 및 매칭 결과 안내 과정에서 사업자와 이용자가 지켜야 할 사항과 각자의 책임을 안내합니다.

제2조 용어의 뜻

1. “서비스”는 룩앳미 웹사이트의 회원 기능, 오프라인 로테이션 소개팅, 회차별 라인업 안내, 참가 신청·결제·환불, 신원 확인, 현장 투표·매칭 결과 확인 및 후기 기능을 말합니다.
2. “이용자”는 웹사이트를 방문하거나 서비스를 이용하는 사람을 말합니다. “회원”은 이 약관에 동의하고 회원가입 절차를 마친 이용자입니다.
3. “행사” 또는 “회차”는 일정과 장소, 참가 조건을 정하여 진행하는 개별 오프라인 소개팅입니다. 일반 회차 외에 돌싱 특집, 로얄멤버 특집 등 별도 조건의 회차가 포함됩니다.
4. “신청자”는 특정 회차에 참가 신청을 한 회원이며 “참가자”는 필요한 결제와 신원 확인을 거쳐 사업자의 참가 승인을 받은 회원입니다.
5. “라인업”은 해당 회차 참석 예정자의 직업 분야 등을, 개인을 알아볼 수 없도록 가공하여 공개하는 정보입니다.
6. “매칭”은 행사에서 이루어지는 참가자의 선택을 바탕으로 결과를 안내하는 절차를 말합니다. 매칭 자체가 교제나 결혼의 성립을 뜻하지는 않습니다.
7. “쿠폰”은 발급 시 정해진 조건에 따라 참가비를 할인받을 수 있는 혜택입니다.

제3조 사업자 및 문의처

상호·서비스명

룩앳미(LOOK AT ME)

대표자

손범주

웹사이트

https://www.lookatme.my

사업자등록번호

757-11-03415

통신판매업 신고번호

2026-화성병점-1301

본사 주소

경기도 화성시 병점구 경기대로 1014, 6층 605호

고객센터

02-6239-7050 / lllj31@naver.com

고객센터 운영시간

09:00~17:30, 점심시간 12:00~13:00

카카오톡 채널 ID

용산점: look.at.me_ / 가양점: look.at.me_2

개인정보 보호책임자

손범주

행사 장소는 신청하는 회차의 안내를 확인해 주세요. 사업자는 결제 전에 이용자가 행사 장소와 주요 거래 조건을 확인할 수 있도록 안내합니다.

제4조 약관의 게시와 변경

1. 사업자는 이 약관을 웹사이트에서 쉽게 열람할 수 있도록 게시하고 가입 또는 결제 전에 내용을 확인할 기회를 제공합니다. 참가 자격, 신원 확인, 취소·환불 및 이용 제한 등 중요한 조건은 별도로 알아보기 쉽게 안내합니다.
2. 약관을 바꾸는 경우 변경 사유, 바뀌는 내용과 적용일을 적용일 7일 전까지 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 권리·의무에 중요한 영향을 미치는 변경은 30일 전까지 공지하고 해당 회원에게 개별 안내합니다.
3. 변경 약관은 원칙적으로 적용일 이후 새로 체결하는 계약에 적용합니다. 이미 결제한 행사에 불리한 조건을 소급하여 적용하지 않습니다. 기존 계약의 조건을 변경하려면 관련 법령에 따른 동의 등 필요한 절차를 거칩니다.
4. 회원은 변경에 동의하지 않을 수 있으며 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다. 사업자는 단순히 답변하지 않거나 웹사이트에 접속했다는 사정만으로 중요한 불이익 변경에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.
5. 회차별 안내와 운영 기준은 이 약관 및 법령에 맞아야 합니다. 개별 합의가 있는 경우 관련 법령에 따라 그 효력을 판단하며 법령상 보장되는 소비자의 권리를 축소하는 조건은 적용하지 않습니다.

제5조 회원가입과 계정 관리

1. 이용자는 아이디·비밀번호 또는 카카오 로그인을 이용하여 회원가입을 할 수 있습니다. 가입 시 본인의 정확한 정보를 입력하고 이 약관에 동의해야 합니다.
2. 회원가입과 행사 참가 승인은 별개의 절차입니다. 회원가입을 마쳤더라도 각 회차의 참가 조건과 확인 절차를 충족해야 행사에 참석할 수 있습니다.
3. 타인의 정보나 계정을 사용하거나 가입 정보를 거짓으로 작성해서는 안 됩니다. 오류가 확인되면 사업자는 수정이나 필요한 확인을 요청할 수 있으며, 도용·허위 가입 또는 유효한 이용 제한의 회피가 확인되면 가입을 거절하거나 제15조에 따라 조치할 수 있습니다.
4. 회원은 계정 접근 정보를 다른 사람에게 제공하지 않아야 하며 도용이 의심되면 즉시 고객센터에 알려야 합니다. 사업자는 필요한 계정 보호 조치를 하고 손해에 대한 책임은 각 당사자의 귀책사유에 따라 판단합니다.
5. 연락처, 혼인 상태, 직업 등 참가 판단에 중요한 정보가 달라지면 회원은 이를 수정하거나 사업자에게 알려야 합니다.

제6조 회원탈퇴

1. 회원은 언제든지 전자적 방법으로 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 사업자는 본인 확인에 필요한 최소한의 절차를 거쳐 지체 없이 처리합니다. 탈퇴는 고객센터 이메일(lllj31@naver.com) 또는 지점별 카카오톡 채널로 요청할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 진행 중인 참가 신청과 환불할 금액이 있으면 사업자는 그 현황 및 처리 방법을 안내합니다. 회원이 행사 취소도 함께 요청한 경우 제11조와 제12조에 따라 처리하며 정산을 이유로 탈퇴를 부당하게 지연하지 않습니다.
3. 탈퇴로 이미 발생한 환불청구권이나 손해배상청구권이 없어지지 않습니다. 탈퇴 후에도 필요한 환불 및 민원 처리를 요청할 수 있습니다.
4. 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기합니다. 법령상 보관 의무가 있거나 다른 적법한 보유 근거가 있는 정보는 그 목적과 기간에 필요한 범위에서만 보관합니다.

제7조 참가 자격

1. 룩앳미는 결혼을 고려하는 미혼자를 대상으로 오프라인 로테이션 소개팅을 운영합니다. 현재 법률상 배우자가 있거나 사실혼 관계에 있는 사람은 참가할 수 없습니다. 별거 또는 이혼 절차 진행만으로 혼인관계가 종료된 것으로 보지 않습니다.
2. 돌싱 특집 등 혼인 이력이 있는 사람을 대상으로 하는 회차의 참가 범위는 사전 안내에 따릅니다. 일반 회차와 특별 회차의 기준을 혼동하지 않도록 결제 전에 표시합니다. 일반 회차는 혼인 이력이 없는 미혼자만 참가할 수 있으며, 돌싱 특집은 이혼 또는 사별 후 현재 배우자가 없는 분이 참가할 수 있습니다.
3. 연령은 만 나이를 기준으로 하며 각 회차에 표시한 연령 범위를 충족해야 합니다. 만 나이는 행사일을 기준으로 계산하며, 회차별 연령 범위는 신청 화면에 표시합니다.
4. 남성 참가자는 직업·연봉 등 경제적 안정성에 관한 회차별 기준을, 여성 참가자는 직업·신원 인증 요건을 충족해야 합니다. 구체적인 심사 기준과 로얄멤버 등 특별 회차의 추가 조건은 해당 회차의 신청 화면에서 결제 전에 안내합니다.
5. 사업자는 결제 후 새로운 자격 조건을 소급하여 추가하거나, 사전에 알리지 않은 자의적인 기준으로 참가를 거절하지 않습니다. 확인 결과 참가할 수 없는 경우 그 사유와 환불 방법을 안내합니다.

제8조 본인 및 신원 확인

1. 신청자는 본인 명의의 정보로 확인 절차를 진행하고 회차별로 안내받은 신분증 사본과 직업 증빙자료를 제출해야 합니다. 휴대전화 본인확인은 NHN KCP의 본인확인 절차를 이용합니다.
2. 직업 증빙은 명함·사원증, 재직증명서, 근로계약서, 급여명세서, 건강보험 자격득실확인서, 국민연금 가입증명서 또는 고용보험 자격이력내역서 중 안내된 자료 1개를 기준으로 확인합니다. 사업자는 목적에 필요한 최소한의 자료를 요청합니다.
3. 신분증 사본의 주민등록번호 뒷자리는 반드시 가려야 합니다. 다른 증빙자료에도 불필요한 주민등록번호, 계좌번호, 가족 정보 등이 드러나지 않도록 가려 제출해 주세요. 사업자는 법령상 근거 없이 주민등록번호 전체를 요구하지 않습니다.
4. 자료가 누락되거나 판독하기 어려우면 사업자는 보완할 사항과 제출 기한을 안내합니다. 법령상 수집할 수 없는 정보나 확인 목적을 벗어난 자료의 제출을 거부했다는 이유로 불이익을 주지 않습니다.
5. 사업자는 제출된 자료를 검토하고 승인 여부를 안내합니다. 자료 위조, 다른 사람의 자료 제출, 혼인 상태·연령·직업 등에 관한 중요한 허위정보가 확인되면 참가 승인을 취소하거나 현장 퇴실 및 향후 참가 제한 조치를 할 수 있습니다.
6. 확인 절차는 제출 자료의 범위에서 이루어집니다. 본인확인이나 직업 자료 확인만으로 혼인 상태, 성격 또는 모든 개인정보의 진실성이 보증되는 것은 아닙니다. 사업자는 실제로 확인한 항목과 확인하지 않은 항목을 혼동하게 표시하지 않습니다.
7. 신원 확인 자료의 처리 목적, 보유기간, 위탁 및 권리 행사 방법은 개인정보처리방침과 별도 안내를 따릅니다. 이 약관에 대한 동의만으로 법령상 별도 동의가 필요한 개인정보 처리에 동의한 것으로 보지 않습니다.

제9조 참가 신청과 결제

1. 참가 절차는 회원가입, 회차 선택 및 신청서 작성, 쿠폰 적용과 결제, 신원 확인 자료 제출, 운영자 검토·승인, 행사 참석 순서로 진행합니다. 행사 후에는 현장 투표에 따른 매칭 결과를 확인할 수 있으며 후기 작성은 선택사항입니다.
2. 사업자는 신청 전에 회차별 일정·장소, 참가 자격, 모집 구성, 제공 내용, 참가비, 신원 확인 절차 및 취소·환불 조건을 안내합니다. 신청자는 결제 전에 입력 내용을 확인하고 수정할 수 있습니다.
3. 참가비는 회차별로 표시된 금액을 기준으로 합니다. 쿠폰이 적용되면 할인액과 실제 결제금액을 결제 전에 표시하며 별도 동의 없이 추가 대금을 청구하지 않습니다.
4. 결제 완료만으로 신원 확인이나 최종 참가 승인이 끝난 것은 아닙니다. 사업자는 결제 접수와 참가 승인 여부를 구분하여 안내합니다. 결제가 완료되면 신청 접수를 카카오 알림톡 또는 문자로 안내하고, 신원 확인 서류 검토를 마친 뒤 참가 승인 여부를 같은 방법으로 알립니다. 참가계약은 사업자가 참가 승인을 통지한 때 성립합니다. 승인 전이라는 이유만으로 이미 받은 대금에 관한 소비자의 취소·환불 권리를 배제하지 않습니다.
5. 사업자는 체결한 계약 내용과 적용 약관을 이용자가 보관·확인할 수 있는 서면 또는 전자문서로 제공합니다. 신청자가 사실대로 자료를 제출하고 확인에 협조했음에도 사업자가 참가를 승인하지 않거나 서비스를 제공하지 못하면 실제 결제금액 전액을 환불합니다.
6. 신청자의 오류·누락, 미제출 또는 허위정보가 있는 경우에도 대금을 자동으로 전액 몰수하지 않습니다. 보완 가능성, 실제 제공된 서비스 및 귀책사유를 확인하여 관련 법령과 제11조·제12조에 따라 정산합니다.

제10조 쿠폰

1. 사업자는 쿠폰을 발급할 때 적용 가능한 회차, 할인 내용, 유효기간, 사용 횟수 및 중복 적용 여부를 알립니다. 이미 발급한 쿠폰의 조건을 정당한 이유 없이 불리하게 변경하지 않습니다.
2. 쿠폰을 위조하거나 다른 사람의 쿠폰을 권한 없이 사용해서는 안 됩니다. 부정 사용이 확인되면 해당 사용을 취소할 수 있으며 이용 제한이 필요한 경우 제15조의 절차를 따릅니다.
3. 무료로 발급한 할인쿠폰의 할인액은 현금 환불 대상에 포함되지 않습니다. 참가비 환불은 실제 결제금액을 기준으로 하며 유상으로 구입한 권리가 있는 경우에는 그 성격에 맞는 법령과 계약 조건을 적용합니다.
4. 사업자 사정으로 행사가 취소되거나 법정 청약철회가 이루어진 경우 사용한 쿠폰을 복원하며, 복원된 쿠폰의 유효기간은 원래 기간을 따릅니다. 회원 사정으로 취소한 경우 사용한 쿠폰은 복원하지 않습니다. 쿠폰 사용이 법정 청약철회나 환불을 거절하는 이유가 되지는 않습니다.

제11조 취소·청약철회 및 환불 기준

행사 2일 전까지 취소하면 실제 결제금액의 100%를 환불합니다. 그 이후에는 단순 변심에 따른 환불이 제한됩니다. 다만, 법정 청약철회권이 인정되거나 사업자가 계약을 이행하지 않은 경우 등 아래 예외에는 환불을 받을 수 있습니다.

1. 회원 사정에 따른 취소

행사 2일 전까지

실제 결제금액 100% 환불

위 기한 이후

원칙적으로 환불 불가. 다만, 아래 법정 권리 및 제12조에 따른 환불은 보장합니다.

“행사 2일 전”은 행사일을 제외하고 달력일로 계산하며, 행사일 2일 전 오후 11시 59분(한국 시간)까지 접수된 취소 요청에 적용합니다. 예를 들어 12일 행사는 10일 오후 11시 59분까지입니다. 사업자는 결제 전에 해당 회차의 전액 환불 마감 일시를 구체적으로 표시합니다. 불분명한 표시를 이유로 회원에게 불리하게 기한을 단축하지 않습니다.

2. 법정 청약철회

1. 전자상거래법이 적용되는 계약은 원칙적으로 계약내용의 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 서비스 공급이 그보다 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 하며, 서면 미교부·주소 미기재 또는 철회 방해 등에는 같은 법 제17조의 별도 기산점을 따릅니다.
2. 법정 철회 기간이 남아 있으면 위 환불 마감이 지났다는 사정만으로 철회를 거절하지 않습니다. 행사 좌석의 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 줄었거나 용역 제공이 실제 개시되는 등 법정 제한 요건과 명확한 사전 표시 요건이 충족된 경우에만 제한할 수 있습니다. 나누어 제공하는 서비스 중 아직 시작하지 않은 부분은 법령에 따릅니다.
3. 단순한 결제, 서류 접수 또는 내부 준비만으로 전체 용역이 개시되었다고 일괄 처리하지 않습니다. 적법한 청약철회에는 별도 위약금이나 손해배상금을 부과하지 않습니다.
4. 표시·광고와 다르거나 계약대로 이행되지 않은 경우에는 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
5. 이 약관이나 별도 확인란에 동의했더라도 법령상 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다. 법정 철회가 제한되는 경우에도 부당하게 과중한 취소 부담을 정한 약관은 적용하지 않습니다.

3. 신청 방법과 환불 처리

1. 회원은 고객센터 이메일 또는 해당 지점의 카카오톡 채널로 취소 의사를 알릴 수 있습니다. 행사와 신청자를 확인할 수 있는 정보를 함께 보내 주세요. 고객센터 전화로도 문의할 수 있으며 별도 양식이나 특정 표현을 사용하지 않았다는 이유만으로 명확한 취소 의사를 무시하지 않습니다.
2. 사업자는 접수 사실과 환불 여부·금액·근거를 안내합니다. 상담원의 확인이 늦어지거나 고객센터 운영시간이 끝났다는 이유로 취소 시점을 뒤로 미루지 않습니다. 법정 청약철회를 서면으로 하는 경우에는 발송일에 효력이 생기는 법정 기준을 따릅니다.
3. 법정 청약철회로 환불하는 경우 해당 법률에서 정한 기산일부터 3영업일 이내에 환급합니다. 용역 또는 아직 공급하지 않은 서비스는 청약철회한 날이 기준입니다. 카드 등으로 결제한 경우 지체 없이 결제 취소를 요청하고 법정 기한을 넘기면 법령에 따른 지연배상금을 지급합니다.
4. 사업자는 자신의 내부 승인 절차나 결제대행사의 사정을 이유로 법정 환급 의무를 이용자에게 전가하지 않습니다. 법정 청약철회 외의 환불(회원 취소, 참가 승인 반려, 행사 취소)은 취소 요청일 또는 반려·취소를 통지한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다.
5. 일정 변경 요청 시 가능한 회차와 비용·환불 영향을 먼저 안내하고 회원의 의사를 확인합니다. 회원 동의 없이 다른 회차, 쿠폰 또는 이용권으로 환불을 대신하지 않습니다.

제12조 행사 변경·취소, 불참 및 퇴실 시 정산

1. 사업자가 행사를 취소하거나 약속한 서비스를 제공할 수 없게 된 경우 지체 없이 알리고 제공하지 않은 행사에 대하여 실제 결제금액 전액을 환불합니다. 다른 회차로의 변경은 회원이 동의한 경우에만 진행합니다.
2. 일정·장소·회차 성격 등 계약의 중요한 내용을 변경해야 하면 변경 내용과 이유를 개별 안내합니다. 회원이 변경에 동의하지 않아 해당 행사에 참가하지 않는 경우 전액 환불하며 사업자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임집니다.
3. 천재지변 등 당사자가 통제하기 어려운 사유로 행사 전체를 제공하지 못하는 경우에도 실제 결제금액을 환불합니다. 일부가 제공된 경우에는 제공 내역, 이용 가능성 및 관련 법령에 따라 정산합니다. 손해배상책임의 유무와 제공하지 않은 서비스의 대금 반환은 구분합니다.
4. 회원의 단순 지각·불참·중도 이탈에는 제11조를 적용합니다. 허위정보나 현장 규칙 위반으로 퇴실한 경우에도 제재와 금전 정산을 구분하고 법정 권리, 실제 제공 내용, 손해 및 귀책사유를 따져 정산합니다. 일률적인 참가비 몰수나 근거 없는 추가 위약금은 부과하지 않습니다.
5. 회원은 행사 취소나 변경으로 발생한 정당한 손해배상을 청구할 수 있습니다. 전액 환불이 이루어졌다는 사정만으로 법령상 추가 청구권을 배제하지 않습니다.

제13조 라인업 공개

1. 사업자는 참석 예정자의 직업 분야 등을 개인을 알아볼 수 없도록 가공하여 회차별 라인업으로 공개합니다. 실명, 연락처, 구체적인 회사명, 신원 확인 서류는 이 라인업 공개에 포함하지 않습니다.
2. 이름을 빼더라도 다른 정보와 결합하여 특정인을 알아볼 수 있으면 개인정보로 취급합니다. 사업자는 법령상 필요한 처리 근거와 고지·동의 절차를 갖추고 공개 범위를 최소화합니다.
3. 라인업은 게시 시점의 참석 예정 정보를 반영하므로 취소, 승인 상태 변경 또는 불참에 따라 달라질 수 있습니다. 사업자는 확인한 변경을 반영하며 실제 신청·승인 상태와 다른 정보로 참가를 유도하지 않습니다.
4. 특정 개인의 참석, 모든 회차의 정확한 14:14 인원 또는 동일한 직업 구성은 별도 약정이 없는 한 확정된 조건으로 보지 않습니다. 다만, 회차에서 명시적으로 약속한 모집·진행 조건이나 중요한 표시·광고에 관한 사업자의 책임은 유지됩니다.
5. 이용자는 공개 정보로 참가자의 신원을 추적하거나 연락처를 수집·판매·유포해서는 안 됩니다. 공개된 범위를 넘어 다른 목적에 이용하려면 적법한 권한이 필요합니다.

제14조 회원의 의무와 현장 규칙

1. 회원은 상대방의 의사와 사생활을 존중하고 행사 시간·좌석 이동·대화 순서 등 합리적인 진행 안내에 협조해야 합니다. 참가권을 임의로 다른 사람에게 넘기거나 승인받지 않은 사람을 대신 참석시켜서는 안 됩니다.
2. 다음 행위를 금지합니다.
   • 이름, 연령, 직업, 연봉, 혼인 상태 등 중요한 정보를 속이거나 증빙자료를 위조·변조하는 행위
   • 기혼 또는 사실혼 상태를 숨기고 참가하거나 타인의 신분으로 참석하는 행위
   • 상대방의 동의 없이 연락처·카카오톡 ID·직장 정보를 수집·공개하거나 외부 명단을 만드는 행위
   • 연락 거절 의사에 반하여 반복적으로 연락·접근하거나 따라다니는 행위, 스토킹·협박·폭력·성희롱·모욕·원치 않는 신체접촉
   • 상대방의 연락처 제공, 사진 촬영, 투표, 매칭 선택 또는 사적 만남을 강요하는 행위
   • 상대방의 동의 없는 촬영·녹음·실시간 중계 또는 참가자의 사진·영상·대화 내용을 무단 게시하는 행위
   • 상품 판매, 보험·투자·대출·다단계 권유, 회원 모집 등 영업 목적의 참가나 반복적인 홍보 행위
   • 종교·정치 활동 참여를 강요하거나 소개팅 목적과 무관한 권유로 행사 진행과 다른 참가자의 이용을 방해하는 행위
   • 시스템에 무단 침입하거나 계정을 도용하고, 부정 결제·쿠폰 위조 등으로 서비스를 악용하는 행위
3. 운영자는 안전과 정상적인 진행을 위하여 행위 중단, 자리 이동, 당사자 분리 또는 퇴실을 요청할 수 있습니다. 위험이 급박하면 필요한 보호조치를 우선하고 관계기관의 도움이 필요한 경우 법령에 따라 협조합니다.
4. 사업자는 입장에 필요한 확인 방법과 회차별 현장 규칙을 미리 알립니다. 외모에 대한 주관적인 평가나 사전에 고지하지 않은 조건만으로 자의적으로 입장을 거절하지 않습니다.
5. 정당한 피해 신고, 사실에 근거한 비판 또는 법령에 따른 권리 행사는 금지행위로 취급하지 않습니다. 허위정보 제출 등이 민사상 손해배상이나 형사책임으로 이어지는지는 관련 법령과 구체적인 사실에 따라 판단하며, 약관 위반만으로 형사책임이 자동 발생하지 않습니다.

제15조 이용 제한과 재참가 제한 명단

1. 사업자는 제7조·제8조·제14조의 위반이 확인되면 경고, 해당 회차 승인 취소, 현장 퇴실, 일정 기간 이용 정지 또는 재참가 제한 조치를 할 수 있습니다. 위반의 중대성·반복 여부, 피해와 재발 위험을 고려하여 필요한 범위에서 정합니다.
2. 원칙적으로 조치 사유, 제한 범위와 기간, 이의신청 방법을 개별 통지하고 설명할 기회를 제공합니다. 안전 확보나 도용 방지 등 긴급한 사유가 있으면 먼저 임시 조치한 뒤 그 사유와 절차를 안내합니다.
3. 단순한 신고 접수만으로 위반 사실을 확정하지 않습니다. 사실관계를 확인하고 회원의 소명을 검토하며, 다른 참가자의 사생활과 신고자의 안전을 보호합니다.
4. 회원은 고객센터에 이의를 제기할 수 있습니다. 사업자는 제출 자료를 검토하고 결과와 이유를 알리며 잘못된 조치는 해제하거나 바로잡습니다. 영구 제한 등 중한 조치는 중대한 위해 또는 반복 위반 등 계속적인 제한의 필요성이 인정되는 경우에 한합니다.
5. 규정 위반자의 향후 참가를 제한하기 위한 내부 명단을 운영할 수 있습니다. 이른바 “블랙리스트”를 공개하거나 다른 업체에 임의로 공유하지 않으며, 필요한 최소한의 정보를 적법한 근거와 보유기간 내에서 관리합니다. 해당 명단의 처리 사항과 권리 행사 방법은 개인정보처리방침에 따릅니다.
6. 이용 제한을 하더라도 환불·손해배상·개인정보 관련 권리 행사를 막지 않습니다. 이미 결제한 회차의 정산은 제11조와 제12조에 따릅니다.

제16조 매칭 결과와 참가자 간 교류

1. 사업자는 현장 투표에 따른 매칭 결과 확인 기능을 제공합니다. 투표 방법과 결과 공개 범위는 행사 안내에 따르며, 참가자가 서로를 선택한 경우 매칭된 것으로 보며, 결과는 본인에게만 안내합니다. 상대방의 연락처는 매칭된 양측이 모두 동의한 경우에만 전달합니다. 투표 가능 인원과 결과 안내 시점은 행사 현장에서 안내합니다.
2. 사업자는 특정 상대의 선택, 매칭 성공, 이후 연락, 교제 또는 결혼을 보장하지 않습니다. 매칭이 성립하지 않았다는 사실만으로 약속한 행사 서비스가 제공되지 않은 것으로 보지는 않습니다.
3. 상대방과의 연락과 만남은 각자의 자발적인 의사에 따라 이루어져야 합니다. 매칭 결과를 확인했거나 연락처를 받은 경우에도 상대방이 거절하면 연락이나 만남을 강요해서는 안 됩니다.
4. 연락처 등을 다른 참가자에게 제공하는 경우에는 제공받는 사람, 목적, 항목, 보유·이용기간 등 법정 사항을 안내하고 필요한 별도 동의를 받는 등 적법한 절차를 갖춥니다. 이 약관에 대한 동의만으로 연락처 제공에 포괄적으로 동의한 것으로 처리하지 않습니다.
5. 사업자는 자신의 귀책사유로 발생한 투표 처리 오류, 결과 오안내 또는 개인정보 침해에 대하여 관련 법령에 따른 책임을 집니다. 위험행위를 알게 된 경우에는 필요한 보호조치를 검토합니다.

제17조 개인정보, 안내 메시지 및 후기

1. 개인정보의 수집·이용·제공·위탁·파기와 정보주체의 권리는 개인정보처리방침 및 관련 동의서에 따릅니다. 서비스 이용약관, 개인정보 처리에 관한 동의와 광고 수신 동의는 각각의 목적과 요건에 맞게 구분합니다.
2. 사업자는 신청 확인, 서류 보완, 승인, 행사 변경, 결제·환불 등 계약 이행에 필요한 내용을 회원이 등록한 연락처와 서비스 화면 등으로 알립니다. 회원에게 중요한 개별 거래 사항은 일반 게시만으로 통지한 것으로 처리하지 않습니다.
3. 광고성 정보는 관련 법령에 따른 별도의 수신 동의 등을 갖추어 전송하고 회원은 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다. 광고 수신을 거부해도 회원가입과 기본 서비스 이용을 제한하지 않습니다. 법령상 별도 동의가 필요한 야간 광고에는 그 절차를 따릅니다.
4. 후기 작성은 선택이며 회원이 작성한 후기의 권리는 해당 회원에게 있습니다. 타인의 개인정보, 무단 촬영물 또는 권리를 침해하는 내용을 게시해서는 안 됩니다. 사업자가 후기를 행사 홍보 등 다른 목적으로 이용하려면 필요한 이용허락과 개인정보 처리 근거를 별도로 갖춥니다.

제18조 사업자의 의무와 서비스 중단

1. 사업자는 안내한 서비스를 성실하게 제공하고 개인정보 보호, 현장 안전 관리, 부정 이용 방지 및 정당한 민원 처리에 필요한 조치를 합니다.
2. 점검·장애 등으로 웹사이트 이용이 일시 중단되는 경우 가능한 한 사전에 이유와 예상 기간을 알립니다. 긴급한 장애 등 사전 안내가 어려우면 복구 및 피해 방지 조치를 하고 사후에 안내합니다.
3. 서비스 중단으로 약속한 행사를 제공하지 못하거나 취소·환불 요청이 방해된 경우에는 그 사정을 반영하여 처리합니다. 사업자는 운영상 사정만으로 이미 체결한 계약의 핵심 내용을 임의로 바꾸거나 대금 반환을 거절하지 않습니다.

제19조 손해배상과 책임의 범위

1. 사업자 또는 이용자가 고의·과실로 법령이나 계약을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 관련 법령에 따라 배상할 책임을 집니다. 사업자의 임직원과 이행보조자를 통하여 발생한 책임도 법령에 따릅니다.
2. 사업자에게 책임 없는 불가항력, 이용자 자신의 귀책사유 또는 참가자 간 자발적인 교류에서 발생한 손해에 대하여 사업자는 법령상 책임이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.
3. 제2항은 사업자의 확인·안전관리·개인정보 보호 의무 위반이나 고의·과실이 있는 경우까지 면책하는 조항이 아닙니다. 운영상 과실, 허위·과장 광고, 약속한 서비스의 미제공에 대한 책임을 회원에게 넘기지 않습니다.
4. 사업자의 책임을 참가비로 일률적으로 제한하지 않으며, 이용자에게 법령상 입증책임을 부당하게 전가하지 않습니다. 피해 발생 시 환불과 손해배상의 범위는 관련 법령과 개별 사정에 따라 판단합니다.

제20조 분쟁 해결과 관할

1. 이용자는 제3조의 고객센터로 불만이나 분쟁을 접수할 수 있습니다. 사업자는 내용을 확인하여 처리 결과를 안내하며 시간이 필요한 경우 그 이유와 예상 일정을 알립니다.
2. 당사자는 한국소비자원 등 관련 분쟁조정기관의 절차를 이용할 수 있습니다. 내부 협의나 분쟁조정이 재판 또는 법정 권리 행사의 필수 선행 조건이 되지는 않습니다.
3. 이 약관과 서비스 관련 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다. 전자상거래법 제36조가 적용되는 소송은 제소 당시 소비자의 주소지 관할 지방법원, 주소가 없으면 거소지 관할 지방법원을 전속관할로 합니다. 주소·거소가 분명하지 않거나 그 조문이 적용되지 않는 경우에는 관련 법령의 관할 규정을 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.